在這個“網紅經濟”全面開花(huā)的時代,任何事物(wù)隻要冠上“網紅”二字,就能(néng)吸引眼球,一炮而紅,各行各業都想分(fēn)一杯羹,酒店(diàn)行業也不例外。但“網紅”一直都是機遇與争議并存,一方面可(kě)以帶來井噴式的流量紅利,但要是沒有(yǒu)經受住顧客的考驗,就極有(yǒu)可(kě)能(néng)造成口碑兩極分(fēn)化。
某網紅酒店(diàn)因在網上po出超級夢幻的照片、特色的房間和很(hěn)棒的景觀在抖音和小(xiǎo)紅書上一時爆火,網紅們也是紛紛打卡曬照,風評一邊倒的好。因此吸引了大批的遊客前去打卡,而其硬件和服務(wù)則被吐槽,認為(wèi)其價格與産(chǎn)品質(zhì)量不挂鈎。其實從抖音、小(xiǎo)紅書等社交平台的崛起不難看出,互聯網賦予個體(tǐ)前所未有(yǒu)的展示空間,許多(duō)精(jīng)準流量均來自這些個體(tǐ)的分(fēn)享及其口碑效應下裂變式傳播所帶來的流量紅利。
這已讓許多(duō)以民(mín)宿和精(jīng)品酒店(diàn)為(wèi)代表的住宿業者紛紛摒棄傳統的營銷方式,以期通過社交平台“捧紅”自家品牌,将線(xiàn)上流量引入線(xiàn)下,轉化成源源不斷的客流。但遺憾的是,許多(duō)酒店(diàn)投入了“巨資”,但看客們依然興趣缺缺。雖然在社交媒體(tǐ)“走紅”存在着一定的偶然性,但也不是完全沒有(yǒu)規律可(kě)循。
一、靜态場景,為(wèi)顧客營造好拍照背景
酒店(diàn)設計,一直是酒店(diàn)管理(lǐ)者頭疼的事情,預算有(yǒu)限,設計又(yòu)要有(yǒu)特色,要出彩,幾乎是不可(kě)能(néng)完成的事情。但做好一個網紅酒店(diàn),讓消費者樂于分(fēn)享,不全在于花(huā)很(hěn)多(duō)錢裝(zhuāng)修,而在于你有(yǒu)沒有(yǒu)為(wèi)顧客營造好“場景”,簡單的牆壁貼紙,木(mù)質(zhì)裝(zhuāng)飾,角落桌椅布置,巧妙利用(yòng)空間,進行酒店(diàn)靜态場景的設計,就可(kě)以為(wèi)顧客制造出拍照分(fēn)享的最合适背景。當然一味的追求場景裝(zhuāng)飾,對很(hěn)多(duō)酒店(diàn)來說,并不現實,預算有(yǒu)限,空間局促,這時候,善用(yòng)道具(jù)玩偶的好處就發揮出來了。軟裝(zhuāng)道具(jù)是網紅酒店(diàn)的标配,因為(wèi)它成本低廉容易替換,能(néng)夠不斷地給顧客制造新(xīn)鮮感。同時,對于常常需要更新(xīn)前台大廳營銷布置的酒店(diàn)來說,及時根據營銷活動來添置玩偶道具(jù)吸引拍照,也可(kě)以收獲很(hěn)好的營銷推廣效果。
二、動态展示,更多(duō)酒店(diàn)特色展現
相比靜态的照片,動态的短視頻可(kě)以幫助酒店(diàn)展示更多(duō)細節服務(wù)和産(chǎn)品,也可(kě)以更好的将顧客消費情景帶入,形成強烈認知!抖音、微博是目前酒店(diàn)短視頻營銷的主戰地,将酒店(diàn)特色客房,靜态景觀,個性化服務(wù)進行包裝(zhuāng)展示,即可(kě)引起大衆傳播,細心的網友就會發現,網上的很(hěn)多(duō)網紅酒店(diàn),其實更多(duō)的是利用(yòng)新(xīn)奇或者别緻的道具(jù)物(wù)品,引起消費者的好奇和展示欲望,達到營銷推廣的目的。
"舊物(wù)改造",是備受民(mín)宿和特色酒店(diàn)熱捧的設計,懷舊風格成本不高,卻能(néng)引起很(hěn)好的傳播效果,有(yǒu)些道具(jù)某寶就可(kě)以購(gòu)買,舊農具(jù),木(mù)裝(zhuāng)飾,老秋千,夏涼床等等,不僅給消費者帶來溫暖的生活痕迹,而且也成了很(hěn)多(duō)人的熱門拍照打卡背景!
三、有(yǒu)趣,滿足消費者一個點就能(néng)被記住
有(yǒu)趣的營銷文(wén)案、海報,你也一定見過很(hěn)多(duō)。對于消費者而言,酒店(diàn)在營銷過程中(zhōng),隻需要一點,就足以引起傳播推廣。品牌營銷手段可(kě)以靈活多(duō)樣,除了硬廣海報,視頻、直播、遊戲等形式都可(kě)以借用(yòng),目标受衆在哪,你就去哪。但更重要的是,将酒店(diàn)自身特點服務(wù)展示出來,獲得更多(duō)消費者的認同和好奇。
四、引導,網紅酒店(diàn)也需要幕後“推手”
消費者傳播推廣,更需要酒店(diàn)一方的推波助瀾,很(hěn)多(duō)酒店(diàn)在營銷推廣的過程中(zhōng),隻是在執行,缺乏與消費者的有(yǒu)效互動,也減弱了二次傳播的勢能(néng)。酒店(diàn)在營銷推廣中(zhōng),要謹記與消費者的互動和引導,互動抽獎,分(fēn)享轉發有(yǒu)禮是社交營銷最基本的手段。酒店(diàn)可(kě)通過贈送的獎品服務(wù)等措施,引導消費者進行傳播推廣,增強酒店(diàn)營銷效果,獲得更多(duō)展現!
“欲戴王冠,必承其重”。想要打造網紅酒店(diàn),除了要把握消費者的消費場景與心理(lǐ)需求,打造出消費者樂于分(fēn)享、彰顯優越的服務(wù)和産(chǎn)品外,還要注重提升酒店(diàn)的軟件與硬件,否則網紅光環就将逐漸褪去,隻能(néng)獲得短期的利益,無法長(cháng)遠(yuǎn)走下去。永遠(yuǎn)不要忘記酒店(diàn)的服務(wù)本質(zhì),不忘初心方得始終!
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