在多(duō)數大衆的印象中(zhōng),酒店(diàn)行業是長(cháng)期主義的勝利,隻要把規模發展起來,品質(zhì)搞好,就可(kě)以以不變應萬變。而加盟這一商(shāng)業模式往往是幫助酒店(diàn)快速将規模發展起來的最好方式,也是簡單易操作(zuò)的偉大商(shāng)業模式。
加盟普遍存在于零售業、服務(wù)業,這一商(shāng)業模式可(kě)以讓很(hěn)多(duō)微小(xiǎo)投資經營者,用(yòng)低廉的成本享受到大公(gōng)司的品牌、商(shāng)譽、技(jì )術、流量等,從而發展自己的生意。如開遍縣城的蜜雪(xuě)冰城,加盟這一商(shāng)業模式讓衆多(duō)店(diàn)主在蜜雪(xuě)冰城的支持下,低成本,高收益。
不過,時代總是在變化。在風雲變幻的酒店(diàn)行業,如果始終保持一成不變,完全“躺平”,那麽終将會被淘汰。酒店(diàn)企業經營者要在行業的衆多(duō)變化中(zhōng),找到可(kě)以長(cháng)期堅持之處,才能(néng)真正讓自己的酒店(diàn)取得長(cháng)期主義的勝利,持續發展下去。
供給端紅海競争,需求端趨勢轉換
近些年,随着國(guó)内經濟飛速發展,商(shāng)業、旅遊業等逐漸繁榮,酒店(diàn)行業在近些年同樣随着時代的發展而變化。
據中(zhōng)國(guó)飯店(diàn)協會公(gōng)布的《2021中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)業發展報告》顯示,截止2020年底,中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)設施44.7萬家,客房總數1620.4萬間,酒店(diàn)業設施數量和客房數量分(fēn)别占據我國(guó)住宿業的62%和95%,在住宿行業中(zhōng),酒店(diàn)是主要組成部分(fēn)。
不過,在酒店(diàn)行業發展的過程中(zhōng),隐隐也出現一些問題。
在供給端,酒店(diàn)行業進入紅海競争階段。
受國(guó)内消費升級大趨勢影響,一二線(xiàn)城市中(zhōng)高檔酒店(diàn)紮堆,酒店(diàn)的增長(cháng)以及收益出現了普降。
以2019年上半年數據為(wèi)例,據文(wén)旅部發布的全國(guó)星級飯店(diàn)統計報告顯示,四星級、五星級酒店(diàn)等高端酒店(diàn)的RevPAR(每間可(kě)供出租客房收入)不容樂觀,四星級酒店(diàn)同比減少6.24%,五星級酒店(diàn)僅微增0.02%。具(jù)體(tǐ)以北京、上海這兩個一線(xiàn)城市為(wèi)例,2019年上半年,北京RevPAR由2018年的373.1元/間夜下降到352.96元/間夜,而上海從502.72元/間夜下降到472.73元/間夜。
同時,一二線(xiàn)城市物(wù)業供給出現問題。
一方面,由于酒店(diàn)行業經過多(duō)年的發展,一二線(xiàn)城市經過大幅度市場擴張之後,尋找到價格、地段合适的房子,越來越困難;另一方面,受疫情影響,酒店(diàn)行業在疫情期間重創,很(hěn)多(duō)個體(tǐ)酒店(diàn)倒閉,連鎖酒店(diàn)的表現卻高于單體(tǐ)酒店(diàn),吸引很(hěn)多(duō)投資人進入連鎖酒店(diàn)行業,争搶好物(wù)業。
在需求端,消費趨勢也在發生變化。
首先,由于我國(guó)各地區(qū)發展階段不平均,所以進入消費升級的時間有(yǒu)所不同。第一波消費升級集中(zhōng)于一二線(xiàn)城市,随着我國(guó)實現全面小(xiǎo)康,下沉市場的消費升級趨勢也在興起。
而消費升級趨勢,其實也代表着,我國(guó)正在由第二消費時代進入第三消費時代,即崇尚品牌的個性化消費時代。這一概念是日本作(zuò)家三浦展提出的,他(tā)根據日本近現代的消費行為(wèi),劃分(fēn)了四個消費時代,我國(guó)随着經濟的發展,正邁入個性化消費階段。
下沉市場的個性化消費趨勢,已經被很(hěn)多(duō)成功的企業論證。從拼多(duō)多(duō)黃峥的一句“消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安(ān)徽安(ān)慶的人有(yǒu)廚房紙用(yòng)、有(yǒu)好水果吃”,可(kě)以看出其已經深谙消費趨勢的變化。
其次,“互聯網+”對各行各業的改造有(yǒu)目共睹,新(xīn)零售、外賣等新(xīn)商(shāng)業模式層出不窮,消費者的消費習慣也就受移動互聯網發展影響,發生變化。
如今,短視頻已經成為(wèi)人們獲取信息的主要方式之一。據極光發布的2021年Q2移動互聯網——行業數據研究報告》顯示,今年二季度,短視頻行業用(yòng)戶時長(cháng)占比繼續提升,達29.8%,全行業中(zhōng)保持排名(míng)第一,與去年同期相比提升6.2%。
移動互聯網進入以短視頻為(wèi)主的視頻時代,短視頻平台成為(wèi)新(xīn)一代流量平台,這對于酒店(diàn)行業來說也有(yǒu)影響。消費者獲取酒店(diàn)信息、選擇酒店(diàn)服務(wù)的路徑,由以搜索為(wèi)主的OTA平台,轉向以視頻為(wèi)主的流量社區(qū)。
在發展的過程中(zhōng),酒店(diàn)行業供需兩端均産(chǎn)生一些變化,假如真的保持自身的經營理(lǐ)念不變,或許沒有(yǒu)疫情,也會成為(wèi)衆多(duō)關店(diàn)酒店(diàn)中(zhōng)的一家。
轉向藍海卻頻現“偏航者”,用(yòng)變化找到不變的核心
酒店(diàn)行業時代變換下,有(yǒu)很(hěn)多(duō)酒店(diàn)企業經營者,為(wèi)了企業能(néng)夠持續發展,選擇迎合供需兩端變化,操作(zuò)企業航向酒店(diàn)行業“藍海”,為(wèi)企業尋找增量。
一方面,有(yǒu)些企業選擇迎合需求端,進軍下沉市場,迎合消費者個性化消費趨勢。
最近,清博智能(néng)發布的《中(zhōng)國(guó)下沉市場酒店(diàn)集團品牌影響力分(fēn)析報告》顯示,連鎖酒店(diàn)企業中(zhōng),尚美生活酒店(diàn)覆蓋三線(xiàn)城市酒店(diàn)數量高達1603家,四線(xiàn)城市酒店(diàn)數量高達1242家,均位列第一;三四線(xiàn)城市覆蓋率均達到100%,五線(xiàn)城市覆蓋率超過90%,下沉市場總覆蓋率95%,覆蓋率均位列第一。漢庭酒店(diàn)在2020年下半年表示營建的新(xīn)項目中(zhōng)有(yǒu)60%在三四線(xiàn)城市甚至縣城;高端酒店(diàn)集團如希爾頓、萬豪、華住等也在放下身段,開始下沉,嘗試向二三線(xiàn),甚至四線(xiàn)城市下沉。
同時,為(wèi)了迎合消費者個性化消費趨勢,酒店(diàn)品牌們不僅在下沉市場加速開店(diàn),還通過IP化等方式打造網紅酒店(diàn),增加酒店(diàn)特色的同時,使得酒店(diàn)更容易在視頻平台上傳播。
比如亞朵酒店(diàn)将IP化作(zuò)為(wèi)戰略,與吳曉波、知乎、虎撲等多(duō)個IP聯名(míng);尚美旗下品牌蘭裏酒店(diàn),以共享為(wèi)核心特色,用(yòng)IP化、多(duō)業态網紅大堂加多(duō)主題客房,還原年輕生活方式的社交主題酒店(diàn)。
另一方面,也有(yǒu)酒店(diàn)企業深耕供給端,用(yòng)連鎖化提升自身的品牌影響力和盈利能(néng)力。
數據顯示,截止2021年1月1日,我國(guó)有(yǒu) 2668 個酒店(diàn)連鎖品牌,連鎖酒店(diàn)數 5.5 萬家, 單體(tǐ)酒店(diàn) 22.4 萬家,連鎖客房數為(wèi) 469 萬間占比 31%,單體(tǐ)酒店(diàn)客房數為(wèi) 1,046 萬間占比為(wèi) 69%,酒店(diàn)連鎖化僅為(wèi) 31%。
這還是在個體(tǐ)酒店(diàn)經營者遭受疫情重大打擊後的統計數據,可(kě)見我國(guó)的酒店(diàn)連鎖化确實仍有(yǒu)的提升空間。
由多(duō)家酒店(diàn)企業瞄準單體(tǐ)酒店(diàn),用(yòng)特許經營的加盟模式,推動酒店(diàn)行業的連鎖化。OYO酒店(diàn)、華住的H連鎖酒店(diàn)、尚美生活集團的尚客優等,均是連鎖酒店(diàn)品牌。
不過,在向“藍海”轉向的途中(zhōng),也出現了很(hěn)多(duō)“偏航者”。
在需求端,有(yǒu)些酒店(diàn)企業在IP化戰略投入成本過高,影響企業正常發展,且個體(tǐ)酒店(diàn)加盟商(shāng)難以承受。
例如以IP化作(zuò)為(wèi)戰略的亞朵酒店(diàn),據其遞交的招股書數據顯示,2019年、2020年、2021年一季度,亞朵非控股權益(投資人)的淨虧損分(fēn)别是412.9萬元、422.9萬元、77.2萬元,投資人仍在虧損。而且,加盟商(shāng)對亞朵酒店(diàn)客房成本居高不下,加盟酒店(diàn)花(huā)式收費等也有(yǒu)質(zhì)疑。
當然,也有(yǒu)一些酒店(diàn)在尋找解決辦(bàn)法。尚美集團近期推出“輕品牌”計劃,讓有(yǒu)想法的人自己創建酒店(diàn)品牌,如設計出國(guó)潮、二次元、智能(néng)科(kē)幻等風格的酒店(diàn)品牌。
這一計劃不僅讓孵化出的酒店(diàn)品牌具(jù)有(yǒu)特色,符合當代消費者的個性化消費趨勢。同時,尚美集團為(wèi)這些有(yǒu)想法的個體(tǐ)酒店(diàn)經營者提供發展經驗和系統能(néng)力,為(wèi)其免除了後顧之憂。
供給端方面,在提高連鎖化的道路上,出現很(hěn)多(duō)渾水摸魚的企業。
部分(fēn)企業加盟費低,甚至免除加盟費,僅僅為(wèi)加盟企業提供一些印有(yǒu)品牌商(shāng)标的用(yòng)品,無技(jì )術、無會員,擾亂市場。就比如OYO,自2018年起即以免費加盟模式開路,超速擴張引發整個業界側目。盡管切入點精(jīng)準,但其牽涉到流量、人力、營銷等在内的多(duō)維運營短闆,使得中(zhōng)小(xiǎo)單體(tǐ)酒店(diàn)陷入困境。
部分(fēn)企業加盟費高,過于追求中(zhōng)高端,一味的做高做大,未能(néng)因地制宜。例如某些酒店(diàn)品牌為(wèi)了保持中(zhōng)高端,單房投入過多(duō),将房價定到400以上,在下沉市場并不好走通。
這些情況不僅不利于加盟商(shāng),也不利于酒店(diàn)品牌的長(cháng)期發展。在尚美集團舉辦(bàn)的發布會上,創新(xīn)性的推出“聯盈寶”,提出了“新(xīn)聯鎖”模式,走出了連鎖酒店(diàn)品牌新(xīn)道路。
酒店(diàn)最終的需求方是消費者,但是對于連鎖酒店(diàn)品牌來說,服務(wù)好加盟商(shāng),加盟商(shāng)才能(néng)更好的服務(wù)消費者,酒店(diàn)品牌的品牌影響力、忠誠度等品牌資産(chǎn)才會提升。
新(xīn)聯鎖提出金融機構與投資人共同出資、共擔風險、共享利益的創新(xīn)發展模式,讓品牌方與投資人結成共同進退的聯盟關系,幫助加盟商(shāng)獲取利益就是在幫助品牌方獲取利益,完全打消加盟商(shāng)對品牌方的顧慮。
誠然,加盟是酒店(diàn)行業擴張的“利器”,但其實酒店(diàn)行業本質(zhì)上是為(wèi)客戶提供服務(wù)。無論是IP化、輕品牌,還是通過“聯盈寶”為(wèi)有(yǒu)能(néng)力的創業者承擔風險,都是為(wèi)了保障提供給客戶的服務(wù)。酒店(diàn)企業隻有(yǒu)堅持自身的服務(wù)價值,才能(néng)在變化的時代中(zhōng),取得長(cháng)期主義的勝利。
轉載來源:靈貓财經 · 江豪
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