一(yī)、元宇宙是什麽
我(wǒ)理解元宇宙是一(yī)個虛拟世界。這個虛拟世界既可以是爲個體(tǐ)創造且獨享的，也可以是爲所有在線的用戶創造且共享的。因其虛拟性，平行宇宙變得可以實現。不過在我(wǒ)的想象中(zhōng)，個體(tǐ)的意識隻能選擇在某一(yī)時刻存在于其中(zhōng)之一(yī)的虛拟世界，而不能同時存在于多個虛拟世界，否則複制的、擁有獨立意識的“我(wǒ)“還是“我(wǒ)”嗎(ma)?
在這個虛拟(線上)世界裏，既可以讓場景看起來盡可能貼近真實世界，也可以盡可能不同于真實世界;既可以和真實(線下(xià))世界相鏈接，也可以和真實世界毫無關聯。
互聯網巨頭切入元宇宙概念主要通過三個方面：用戶、設備、内容。即通過内容爲用戶創造新的消費(fèi)(未來也可能是生(shēng)産)場景，從而達到增加已有用戶粘性、吸引新用戶的目的，通過設備将用戶與内容鏈接。
Facebook2014年以20億美金收購的VR設備制造商(shāng)Oculus近期推出的劃時代産品Oculus Quest 2，就是讓現實世界的人沉浸于虛拟世界的接口;同理還有字節跳動1億元入股遊戲開(kāi)發公司代碼乾坤、90億收購緻力于打造集硬件制造和内容平台于一(yī)體(tǐ)的全産業鏈公司Pico;元宇宙第一(yī)股遊戲平台公司Roblox的估值接近500億美金;提出中(zhōng)國版元宇宙——全真互聯網概念的騰訊不僅早在2012年就入股了遊戲公司Epic40%的股份，更是在去(qù)年參與了Roblox的G輪融資(zī)。可以看到，無論是Facebook、字節跳動還是騰訊，都是争先恐後地跑步進入元宇宙這個賽道，希望通過新的技術來吸引和鞏固其用戶(尤其是代表未來的年輕用戶)。
畢竟在以機器學習爲理論基礎、以人工(gōng)智能爲核心技術的第四次工(gōng)業革命中(zhōng)，最重要的資(zī)源就是數據。
二、初級元宇宙概念在休閑娛樂的應用
2021年8月4日，迪士尼在其官方賬号上宣布“星球大(dà)戰：銀河星球巡洋艦”主題酒店(diàn)将于2022年春季與大(dà)家見面。這座戰艦将停靠在佛羅裏達州奧蘭多迪士尼樂園旁，作爲奧蘭多迪士尼樂園全新星戰主題園區的一(yī)部分(fēn)，酒店(diàn)将提供一(yī)種沉浸式體(tǐ)驗，讓遊客置身于《星球大(dà)戰》的宇宙中(zhōng)。
雖然沉浸式體(tǐ)驗在發展初期通常以實景搭建的方式實現，但其相比數字化手段的高耗時、高花費(fèi)、不可更改、不可随時随地體(tǐ)驗、容量有限等特點注定在未來一(yī)定會被後者取代。
其實元宇宙這種打造虛拟世界的概念從人類誕生(shēng)之初就存在了，不斷進化的是實現手段而已。最開(kāi)始的人類靠的是文字實現虛拟世界的搭建，靠想象力沉浸;後來有了漫畫，可以通過圖像将場景具象化;再後來有了動畫，虛拟的世界更加栩栩如生(shēng)，但沉浸的感覺仍然主要靠想象;随着實景搭建的出現，五感都得以沉浸;現在數字内容蓬勃發展，創作者可以落地更天馬行空的想象;未來随着終端設備的進化和普及，用戶将随時随地實現與虛拟世界的鏈接。
我(wǒ)們觀察近兩年最受年輕人青睐的休閑娛樂方式——劇本殺也可以發現同樣的規律：從最開(kāi)始閱讀劇本，到實景搭建，以及當下(xià)投影設備巨頭聯手頭部劇本發行公司聯手打造數字内容，都是爲了增強沉浸的深度。
三、用戶心智與去(qù)中(zhōng)心化
當我(wǒ)們觀察當今市值最高的幾家公司，會發現他們有兩個共通的特點：
1.占領盡可能多的場景下(xià)的用戶心智。需求越核心、跨越的場景越多，對于用戶的時間占用越多。而用戶的時間都是有限的，在這個公司構建場景下(xià)消耗的時間越多，在其他公司構建的同類場景下(xià)消耗的時間就越少。
字節跳動4000億美元的估值就是基于通過算法更有效地統治了人們的休閑娛樂需求，快手則是抖音在短視頻(pín)這一(yī)場景下(xià)的競争對手;阿裏巴巴的一(yī)系列産品(淘寶、支付寶等)則是滿足了人們的商(shāng)務需求，拼多多之所以異軍突起則是通過機制搶奪了淘寶在電商(shāng)場景下(xià)的用戶心智;騰訊的殺手級産品微信滿足了人們社交的需求，目前來看國内并沒有任何一(yī)款産品可以在這個場景下(xià)與微信PK，包括同是騰訊旗下(xià)的QQ。騰訊重倉遊戲則是想與字節争奪用戶在休閑娛樂需求下(xià)的心智，使用戶在該需求下(xià)想到的是騰訊體(tǐ)系下(xià)構建的場景而不是字節跳動。
2.去(qù)中(zhōng)心化。去(qù)中(zhōng)心化的實質是不直接參與提供服務，而是作爲平台向服務提供方賦能。最典型的莫過于市值冠絕全球的蘋果公司打造的Apple Store和谷歌母公司Alphabet用之與蘋果對抗的Android Store。包括前文提到的Roblox也是提供了一(yī)個遊戲制作平台，也是去(qù)中(zhōng)心化思維，用戶可以相對簡易高效地在該平台上制作并發布遊戲。抖音、小(xiǎo)紅書(shū)、B站都是以UGC爲核心内容提供方，平台本身并不制作内容，最多是幫商(shāng)家鏈接專職于制作内容的專業公司(PGC)。同理還有不擁有一(yī)輛汽車(chē)的Uber，僅僅通過鏈接司機與乘客，成爲了全球市值最高的出行服務公司。
當然，并不是所有的世界級企業都是直面C端用戶的平台模式，也可能是爲這些平台公司提供基礎建設的To B模式。如從賣圖書(shū)起家的亞馬遜到如今爲企業提供雲服務，英特爾爲互聯網公司提供芯片。在某些領域，可通過市場優勢實現資(zī)金優勢，進而通過資(zī)金收購技術，彌補技術劣勢;在某些領域，技術優勢可以慢(màn)慢(màn)消除市場劣勢，将落後的玩家淘汰出局。一(yī)般技術門檻越高、市場對技術的依賴程度越高，後者的概率越高。
四、酒店(diàn)的演化方向
通過前文分(fēn)析，我(wǒ)們基本可以得出這麽一(yī)個結論：
世界會朝着元宇宙的方向演化，在這個過程中(zhōng)最重要的是數據，而數據的獲得需要在特定場景下(xià)占領用戶心智，且越去(qù)中(zhōng)心化，競争力越強。
通過Airbnb這個隻是爲房主和住客提供平台的公司的市值比住宿行業市值前三名的酒店(diàn)管理公司加起來還要高的事實，也可以驗證上述觀點。
在這個指導下(xià)，身處酒店(diàn)行業的企業該怎麽做就變得清晰起來。爲了讓這幅未來的圖景顯得不至于太過天馬行空，我(wǒ)們增加三個限制條件：
1.虛拟世界的沉浸度未超越現實，即人類仍然有留在現實世界的需求。
2.未實現腦機，即人類仍然需要出行才能抵達目的地。
3.人類仍然有睡眠的需求。
在這種情況下(xià)，酒店(diàn)管理公司的近期競争對手在于同行;中(zhōng)期競争對手在于住宿需求下(xià)的其他決策場景，如OTA;遠期競争對手在于容易實現住宿需求的其他場景，如出行(前提是無人駕駛技術的成熟)。
以上無論是什麽階段，都是基于住宿這個需求延伸的場景競争，區别在于階段，是在決策環節還是使用環節。酒店(diàn)管理公司間、或酒店(diàn)與交通工(gōng)具間的競争無疑是在使用環節，酒店(diàn)管理公司的直銷渠道與OTA、OTA與其他社交/生(shēng)活服務平台則是在決策環節争奪用戶心智。
人們總是越來越傾向于便捷、高性價比、個性化、定制化的産品和服務。品牌的作用就在于高效地幫用戶做了選擇，實現産品與需求的鏈接。然而随着技術的進步和各類平台的出現，複雜(zá)的UGC(如host可通過airbnb上爲客人提供完整的住宿體(tǐ)驗)慢(màn)慢(màn)成爲可能，作爲個體(tǐ)的公司斷然無法與作爲群體(tǐ)的廣大(dà)用戶去(qù)比拼創造力，在高性價比(airbnb整合的host規模優勢更大(dà)、管理成本更低)、個性化、定制化上就處于下(xià)風。在便捷性上，傳統的人找貨模式一(yī)定幹不過通過吸取數據營養而茁壯成長起來的貨找人模式。因此，品牌的意義唯有通過平台才能實現，而越早轉型爲平台模式的酒店(diàn)管理公司，越能獲取更多的用戶數據，才越有可能在未來的競争中(zhōng)處于優勢地位。
我(wǒ)們首先自問自答兩個房地産行業有關的問題：
1.爲什麽貝殼市值過千億?
因爲基本壟斷了中(zhōng)國的房産交易數據(租賃及買賣)，且通過打造“自如”系列産品獲取使用數據。
2.房地産的物(wù)業業務爲什麽越來越超越其建設出售業務?萬科爲什麽與鏈家合資(zī)萬鏈裝飾公司?與戴德梁行組建萬物(wù)資(zī)産管理公司?
因爲通過物(wù)業可以獲取用戶的使用數據，掌握了使用數據，才知(zhī)道用戶的需求是什麽，才能進一(yī)步通過需求設計、建設産品，産品才能銷售得出去(qù)。
我(wǒ)們再回到酒店(diàn)行業看看如下(xià)問題的答案：
1.爲什麽OTA紛紛打造酒店(diàn)管理公司?
因爲除了需要預訂數據，還希望掌握使用數據。
2.爲什麽會員(yuán)是酒店(diàn)管理公司最核心的資(zī)産?
因爲沒有會員(yuán)支持的酒店(diàn)管理公司的命脈會被渠道牢牢掌控，隻能賺取利潤率最低的辛苦錢。
3.爲什麽OTA越來越重視UGC?
因爲相比人找貨的響應需求模式，貨找人的刺激需求模式顯然更加高效。雖然當下(xià)新媒體(tǐ)(抖音、小(xiǎo)紅書(shū)、公衆号、微信小(xiǎo)程序等)的産量遠低于傳統OTA，但應當以發展的眼光看問題，看到浪潮的方向，一(yī)如曾經的OTA剛出現時就注定未來會超越walk-in和旅行社渠道。
4.去(qù)中(zhōng)心化平台會不會在打敗OTA後，成爲新的惡龍，收割酒店(diàn)管理公司?
我(wǒ)理解一(yī)個純粹的去(qù)中(zhōng)心化平台提供的是工(gōng)具，通過算法決定終端呈現内容，且千人千面。哪個平台的算法更合理，哪個平台就更容易被酒店(diàn)和消費(fèi)者接受。那些更多以誰交的保護費(fèi)更高而把哪家酒店(diàn)放(fàng)得更靠前的平台在消費(fèi)者眼裏的體(tǐ)驗感越差，就慢(màn)慢(màn)會被淘汰，酒店(diàn)就不會擔心陷入争相向平台納投名狀(渠道費(fèi))的價格戰。
5.酒店(diàn)管理公司的發展方向在哪裏?
平心而論，在信息收集環節，無論是酒店(diàn)管理公司還是OTA，相比覆蓋面更廣泛的社交/生(shēng)活服務類平台，都天然地處于劣勢。因此在這個環節，酒店(diàn)管理公司需要做的就是依托後者，或自建團隊，或與外(wài)部專業團隊合作，在新媒體(tǐ)上通過制作精良準确的内容，打造自己的私域流量。
但是酒店(diàn)相比社交/生(shēng)活服務類平台也有一(yī)個優勢，就是用戶的使用數據，因爲酒店(diàn)管理公司把控了消費(fèi)行爲的最後一(yī)公裏——使用。誰能更好的做到在前、後台的數據收集，誰就能在未來的競争中(zhōng)占據更有利的身位。前台，即消費(fèi)者操作界面。通過合理地增加線上線下(xià)觸點，獲取更多更有效的使用數據非常重要。後台，及管理者操作界面(PMS、CRS、CRM等)，可以更快、更好的相應觸點引發的需求，提高管理者效率，是成敗的關鍵。
也許在不遠的未來，我(wǒ)們可以見證一(yī)個酒店(diàn)信息技術領域巨頭的崛起。
轉載來源：酒經考研
