經曆了新(xīn)冠疫情對酒店(diàn)及旅遊業帶來的劇烈沖擊後，全球酒店(diàn)行業在2021年展現其韌性，穩步向好，迎來新(xīn)的發展契機。展望2022年，中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)市場需求将主要由國(guó)内旅遊驅動，而投資市場或将見證一波交易高潮。對于酒店(diàn)經營者而言，更需要積極關注并應對人才、供應鏈、服務(wù)質(zhì)量以及可(kě)持續發展等方面的挑戰，才能(néng)制勝未來。

 2021年全球酒店(diàn)交易市場回顧

 根據仲量聯行最新(xīn)數據，2021年全球酒店(diàn)市場交易總額高達668億美元，較2020年增長(cháng)131%。這得益于私募股權投資者持有(yǒu)的大量待投資資金和日益增多(duō)的新(xīn)興及傳統酒店(diàn)投資人。其中(zhōng)，2021年私募股權投資者收購(gòu)的酒店(diàn)資産(chǎn)總額達325億美元，占全部交易總額的50%。此外，外資和REITs(房地産(chǎn)投資信托基金)在2021年也強勢回歸，相較2020年，這兩類投資者收購(gòu)酒店(diàn)資産(chǎn)的總額分(fēn)别增長(cháng)了42億美元和29億美元。在投資意向上，由于商(shāng)務(wù)旅行的全面恢複仍存在不确定性，酒店(diàn)投資者普遍看好目前市場環境下休閑旅遊市場需求的加速複蘇，并在2022年将繼續關注度假型酒店(diàn)資産(chǎn)。

 2021年亞太地區(qū)酒店(diàn)市場交易額為(wèi)85億美元，占全球酒店(diàn)交易總額的13%。這一活動水平較2020年增長(cháng)了39%，但仍比2019年的疫情前水平降低了40%。

 仲量聯行亞洲區(qū)酒店(diàn)與旅遊地産(chǎn)事業部高級副總裁陳玲玮表示：“由于部分(fēn)國(guó)家仍在實施嚴格的邊境管控措施，同時買賣雙方對價格預期的距離依然較大，導緻整體(tǐ)市場投資意向偏低。盡管如此，新(xīn)興投資人也渴望抓住越來越多(duō)的市場機會，這一現象在中(zhōng)國(guó)、日本、韓國(guó)尤為(wèi)突出，2021年這三個國(guó)家的酒店(diàn)資産(chǎn)交易活動占亞太區(qū)總額的90%。預計該趨勢在2022年延續，從而推升全年亞太區(qū)酒店(diàn)投資交易額至90億美元。”

 中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)投資市場穩步向好

 根據仲量聯行最新(xīn)發布的《中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)市場2021年回顧及2022年展望》報告，2021年，中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)市場每間可(kě)出租客房收入在逐步恢複，但在局部疫情爆發及相應出台的管控措施依舊嚴格的背景下，該收入基礎仍然較為(wèi)脆弱。短途遊、近郊度假旅遊需求極大助推了奢華酒店(diàn)和高端酒店(diàn)營業表現。這在很(hěn)大程度上得益于全民(mín)疫苗接種計劃，提升了各類旅客的出行信心。展望2022年，預計邊境口岸在上半年内開放可(kě)能(néng)性不大，國(guó)内旅行需求依舊是酒店(diàn)市場的主要驅動力。

 行業發展的樂觀趨勢點燃了投資者對酒店(diàn)的興趣，2021年，中(zhōng)國(guó)大陸酒店(diàn)投資市場總交易額約為(wèi)21億美元，已恢複至疫情前水平，預計2022年市場交易總額将維持在這一規模。

 仲量聯行大中(zhōng)華區(qū)酒店(diàn)及旅遊地産(chǎn)事業部董事總經理(lǐ)周濤表示：“一方面，私募股權持有(yǒu)的資金水平将創新(xīn)高;另一方面，在中(zhōng)國(guó)‘三條紅線(xiàn)’的監管政策下，資金緊張的開發商(shāng)需通過剝離非核心資産(chǎn)以改善資産(chǎn)負債表，将推動一波酒店(diàn)銷售浪潮。2022年将是中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)資産(chǎn)交易頻繁的一年，也會是酒店(diàn)資産(chǎn)管理(lǐ)在中(zhōng)國(guó)正式湧動的一年，同時也将是中(zhōng)國(guó)酒店(diàn)資本市場和國(guó)際更加密切接軌的一年。”

 後疫情時代的酒店(diàn)行業變革迫在眉睫

 酒店(diàn)運營商(shāng)在後疫情時代迎接行業複蘇的同時，仍将面臨各種挑戰。2022年，酒店(diàn)經營者需要密切關注以下4個挑戰：

 1. 勞動力短缺加劇，優秀管理(lǐ)人才缺失加重

 據世界旅遊業理(lǐ)事會(WTTC)報告稱，在新(xīn)冠疫情最嚴重的時期，每天約有(yǒu)100萬酒店(diàn)及旅遊業從業人員失業。在旅遊行業開始複蘇後，酒店(diàn)業主在招聘員工(gōng)時将面臨重大挑戰，優秀人才的短缺問題将取代旅遊需求的不足，成為(wèi)酒店(diàn)無法恢複全力運營的主要原因。随着2022年經濟加速複蘇，酒店(diàn)運營商(shāng)必須有(yǒu)意識地雇傭經驗豐富的員工(gōng)，以滿足消費者對服務(wù)質(zhì)量和體(tǐ)驗标準的期望，同時還要平衡後疫情時代人才轉型的需求。

 2. 供應鏈瓶頸帶來的運營問題

 由于酒店(diàn)的日常運營需要采購(gòu)大量商(shāng)品和服務(wù)，在目前全球供應鏈問題加劇的大環境下，全球酒店(diàn)都受到了巨大的影響。美國(guó)酒店(diàn)協會(AHLA)最近進行的一項調查發現，在接受調查的500家酒店(diàn)運營商(shāng)中(zhōng)，86%的受訪者表示供應鏈中(zhōng)斷對運營産(chǎn)生了中(zhōng)度至嚴重的影響，并有(yǒu)75%受訪者表示對營業收入産(chǎn)生了負面影響。在亞太地區(qū)，一些度假型酒店(diàn)不得不更換餐飲菜單，并通過采購(gòu)當地産(chǎn)品來緩解運輸延誤和成本增加的問題。由于供應鏈危機預計會延續到2022年，對于在艱難中(zhōng)前行的酒店(diàn)業主來說，這也将成為(wèi)巨大的挑戰之一。

 3. 平均房價預計上漲，但運營商(shāng)需繼續提升服務(wù)質(zhì)量

 根據惠譽評級于2021年12月發布的最新(xīn)20/20願景顯示，全球通脹問題在近幾個月加劇，多(duō)個全球最大經濟體(tǐ)的通脹率攀升至數十年來的最高水平。通脹率的持續上升、供應鏈挑戰以及勞動力短缺問題，都将推高2022年的酒店(diàn)運營費用(yòng)。雖然酒店(diàn)運營商(shāng)可(kě)通過實時調整房價來對沖通脹壓力，但需要考慮的另一個重要因素是，消費者希望獲得比疫情前更周到、更優質(zhì)的服務(wù)，酒店(diàn)必須提供與更高房價相匹配的服務(wù)質(zhì)量和體(tǐ)驗，同時還要适應不斷變化的消費者購(gòu)買力。

 4. 可(kě)持續發展重要性提升

 作(zuò)為(wèi)在全球各類商(shāng)業建築中(zhōng)使用(yòng)能(néng)源和水資源最多(duō)的建築種類，酒店(diàn)的節能(néng)環保措施對環境的影響尤為(wèi)重大。就酒店(diàn)個體(tǐ)而言，可(kě)持續發展措施不僅會促進資産(chǎn)的長(cháng)期保值和增值，還可(kě)提高酒店(diàn)的盈利能(néng)力。多(duō)個全球大型酒店(diàn)運營商(shāng)，例如萬豪、希爾頓、洲際酒店(diàn)和凱悅等，已經承諾在未來三年減少25%以上的碳足迹。機構投資者越來越多(duō)地向緻力于可(kě)持續發展的公(gōng)司注資，同時消費者也更加傾向入住明确做出可(kě)持續發展承諾的酒店(diàn)。

 周濤表示：“目前，酒店(diàn)業正處于曆史上最嚴峻的變革時期之一，各方參與者唯有(yǒu)加快行動，才能(néng)應對市場的瞬息萬變。”

 轉載來源：仲量聯行JLL