距離北京冬奧會開幕愈來越近，北京許多(duō)冬奧服務(wù)保障酒店(diàn)已準備就緒，将陸續啓用(yòng)。記者在探訪中(zhōng)了解到，許多(duō)酒店(diàn)在做好疫情防控的基礎上，将針對來自世界各地的入住人員提供個性化的溫馨服務(wù)。

 “年味兒”+“冬奧味兒”十足

 北京2022年冬奧會和冬殘奧會恰逢中(zhōng)國(guó)農曆春節，記者在位于北京市朝陽區(qū)的多(duō)家冬奧服務(wù)保障酒店(diàn)看到，這些酒店(diàn)不僅散發濃濃的“冬奧味兒”，也讓人感受到彌漫開來的“中(zhōng)國(guó)年味兒”。

 在北京日壇賓館，大紅燈籠高高懸挂于大門外。走進大堂，迎面就是“福”字。在大堂一處大屏幕上，則輪番播放着冬奧運動項目介紹、曆屆冬奧比賽片段等。

 在北京金陵飯店(diàn)，大門兩側的樹木(mù)上挂滿了紅色“小(xiǎo)老虎”玩偶，旋轉門内“冰墩墩”“雪(xuě)容融”舞蹈于柱形“福”字之上。大廳内的巨型柱子上貼滿了形态各異的小(xiǎo)老虎剪紙。走進房間，“冰墩墩”“雪(xuě)容融”站在桌子上等候賓客的歸來。

 北京伯豪瑞廷酒店(diàn)入口的左右兩側各挂着大大的中(zhōng)國(guó)結，大堂正中(zhōng)央設有(yǒu)一個2米左右的“春”字，“春”字下方擺放着寫滿了吉祥祝福語的爆竹裝(zhuāng)飾品。考慮到冬奧期間正趕上春節，酒店(diàn)菜單也有(yǒu)所調整，除夕、破五的餃子、十五的元宵，一樣都不少。

 機器人助力疫情防控

 北京冬奧組委在北京、延慶、張家口三個賽區(qū)精(jīng)心遴選了82家飯店(diàn)，作(zuò)為(wèi)北京2022年冬奧會和冬殘奧會各利益相關方的住宿接待飯店(diàn)。北京日壇賓館是其中(zhōng)之一，在北京冬奧會期間預計接待來自十餘個國(guó)家和地區(qū)的300餘名(míng)客人。

 如何做好疫情防控?1月19日，記者在門口測溫、查驗健康碼無異後方可(kě)進入，而這一程序在北京冬奧會期間也将執行。門口設置了手部消毒機，賓客可(kě)先消毒後再進行以上操作(zuò)。

 大廳一側設置臨時隔離室，賓館四樓設置臨時診療室。工(gōng)作(zuò)人員介紹，入住人員一旦出現發熱等身體(tǐ)不适，将有(yǒu)專人跟進，駐地醫(yī)療保障人員不僅會為(wèi)賓客進行診治，如有(yǒu)需要也會呼叫急救車(chē)及時轉院。

 為(wèi)了做好日常防疫，賓館裏邀來12台機器人科(kē)技(jì )防疫。其中(zhōng)，2台機器人是“代購(gòu)”，将賓客們從酒店(diàn)客服線(xiàn)上系統訂購(gòu)的餐食送至房間門口。每送完一次，工(gōng)作(zuò)人員會對機器人進行消毒，尤其是賓客觸碰過的屏幕面闆;10台機器人是“消殺工(gōng)”，可(kě)根據設定的時間不間斷對賓館大堂、樓道進行噴霧消殺。

 此外，每個入住賓客房間内配備了“防疫安(ān)心包”，有(yǒu)酒精(jīng)噴霧、手部消毒凝膠、酒精(jīng)濕紙巾等。

 在北京華騰美居酒店(diàn)，門前設置兩個新(xīn)型核酸采樣工(gōng)作(zuò)站。這個工(gōng)作(zuò)站就像一間可(kě)以随時移動的“小(xiǎo)屋”，體(tǐ)積雖不大，但内部配置齊全，完全滿足核酸采樣全流程的嚴格條件。考慮到天氣嚴寒，站内配有(yǒu)空調，站外還設有(yǒu)兩個取暖燈。

 記者了解到，酒店(diàn)所有(yǒu)入住人員在入住前必須進行登記和核酸檢測，入住後每天也必須做核酸。所有(yǒu)入住人員都處于閉環内，做核酸有(yǒu)專門的通道。

 此外，酒店(diàn)大堂還設置了兩個智能(néng)核酸采樣核驗機，入住人員站在機器前，隻要将身份證在掃描處一放，即可(kě)顯示出身份信息、核酸檢測狀況、體(tǐ)溫狀況，若當天未進行核酸檢測，機器會立即提醒。

 因人而異定制溫馨服務(wù)

 北京冬奧服務(wù)保障酒店(diàn)将接待來自五湖(hú)四海的賓客。記者在多(duō)家酒店(diàn)看到，酒店(diàn)出入口、樓層及房間均設置中(zhōng)英文(wén)标識。

 在北京伯豪瑞廷酒店(diàn)，針對入住人員的個性化需求，酒店(diàn)服務(wù)團隊開發了“2022年冬奧會服務(wù)保障酒店(diàn)調查問卷”小(xiǎo)程序，發放給即将入住的人員。調查問卷總共有(yǒu)六項，涉及客房服務(wù)、便利店(diàn)物(wù)品偏好、餐飲過敏源和民(mín)族等相關内容。酒店(diàn)将會根據問卷調查的情況，進行客房服務(wù)、配置飯菜，配備便利店(diàn)的貨品，“例如便利店(diàn)的配貨，我們會多(duō)配備一些螺蛳粉、自嗨鍋、奶茶等年輕人偏好的食品。”酒店(diàn)相關負責人說。

 在北苑大酒店(diàn)，考慮到入住人員的工(gōng)作(zuò)有(yǒu)一定的特殊性，他(tā)們可(kě)能(néng)會起早貪黑，錯過正常用(yòng)餐時間，酒店(diàn)除了提供一日三餐，還安(ān)排“加餐”，并有(yǒu)工(gōng)作(zuò)人員在餐廳輪班值守，讓入住人員随時能(néng)吃上熱乎飯。

 在入住人員台賬上，還預留出“新(xīn)春策劃建議欄”，而在出生日期一欄，有(yǒu)些日期用(yòng)彩筆(bǐ)進行了标注。據介紹，考慮到賓客們住宿時間比較長(cháng)，将在這裏共同迎來新(xīn)春佳節，部分(fēn)入住人員還會在酒店(diàn)裏過生日，工(gōng)作(zuò)人員制訂出幾套方案，将根據入住人員的意見建議進行修訂和完善，讓入住人員歡度新(xīn)春佳節、歡慶生日。

 考慮到許多(duō)人員要服務(wù)至北京冬殘奧會結束，時間久、壓力大，很(hěn)多(duō)酒店(diàn)還準備了書籍、跳繩、毽子等體(tǐ)育用(yòng)品，幫助入住人員解壓。有(yǒu)些酒店(diàn)還将帶寬提升至300兆，保障他(tā)們上網時網速順暢。“希望通過暖心服務(wù)，讓大家在冬奧期間，吃得放心、住得安(ān)心、工(gōng)作(zuò)得舒心。”有(yǒu)酒店(diàn)負責人如是說。

 轉載來源：中(zhōng)國(guó)新(xīn)聞網 · 杜燕