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北(běi)京冬奧服務保障酒店(diàn)将陸續啓用
2022-01-20

 距離(lí)北(běi)京冬奧會開(kāi)幕愈來越近,北(běi)京許多冬奧服務保障酒店(diàn)已準備就緒,将陸續啓用。記者在探訪中(zhōng)了解到,許多酒店(diàn)在做好疫情防控的基礎上,将針對來自世界各地的入住人員(yuán)提供個性化的溫馨服務。

 “年味兒”+“冬奧味兒”十足

 北(běi)京2022年冬奧會和冬殘奧會恰逢中(zhōng)國農曆春節,記者在位于北(běi)京市朝陽區的多家冬奧服務保障酒店(diàn)看到,這些酒店(diàn)不僅散發濃濃的“冬奧味兒”,也讓人感受到彌漫開(kāi)來的“中(zhōng)國年味兒”。

 在北(běi)京日壇賓館,大(dà)紅燈籠高高懸挂于大(dà)門外(wài)。走進大(dà)堂,迎面就是“福”字。在大(dà)堂一(yī)處大(dà)屏幕上,則輪番播放(fàng)着冬奧運動項目介紹、曆屆冬奧比賽片段等。

 在北(běi)京金陵飯店(diàn),大(dà)門兩側的樹(shù)木上挂滿了紅色“小(xiǎo)老虎”玩偶,旋轉門内“冰墩墩”“雪容融”舞蹈于柱形“福”字之上。大(dà)廳内的巨型柱子上貼滿了形态各異的小(xiǎo)老虎剪紙(zhǐ)。走進房間,“冰墩墩”“雪容融”站在桌子上等候賓客的歸來。

 北(běi)京伯豪瑞廷酒店(diàn)入口的左右兩側各挂着大(dà)大(dà)的中(zhōng)國結,大(dà)堂正中(zhōng)央設有一(yī)個2米左右的“春”字,“春”字下(xià)方擺放(fàng)着寫滿了吉祥祝福語的爆竹裝飾品。考慮到冬奧期間正趕上春節,酒店(diàn)菜單也有所調整,除夕、破五的餃子、十五的元宵,一(yī)樣都不少。

 機器人助力疫情防控

 北(běi)京冬奧組委在北(běi)京、延慶、張家口三個賽區精心遴選了82家飯店(diàn),作爲北(běi)京2022年冬奧會和冬殘奧會各利益相關方的住宿接待飯店(diàn)。北(běi)京日壇賓館是其中(zhōng)之一(yī),在北(běi)京冬奧會期間預計接待來自十餘個國家和地區的300餘名客人。

 如何做好疫情防控?1月19日,記者在門口測溫、查驗健康碼無異後方可進入,而這一(yī)程序在北(běi)京冬奧會期間也将執行。門口設置了手部消毒機,賓客可先消毒後再進行以上操作。

 大(dà)廳一(yī)側設置臨時隔離(lí)室,賓館四樓設置臨時診療室。工(gōng)作人員(yuán)介紹,入住人員(yuán)一(yī)旦出現發熱等身體(tǐ)不适,将有專人跟進,駐地醫療保障人員(yuán)不僅會爲賓客進行診治,如有需要也會呼叫急救車(chē)及時轉院。

 爲了做好日常防疫,賓館裏邀來12台機器人科技防疫。其中(zhōng),2台機器人是“代購”,将賓客們從酒店(diàn)客服線上系統訂購的餐食送至房間門口。每送完一(yī)次,工(gōng)作人員(yuán)會對機器人進行消毒,尤其是賓客觸碰過的屏幕面闆;10台機器人是“消殺工(gōng)”,可根據設定的時間不間斷對賓館大(dà)堂、樓道進行噴霧消殺。

 此外(wài),每個入住賓客房間内配備了“防疫安心包”,有酒精噴霧、手部消毒凝膠、酒精濕紙(zhǐ)巾等。

 在北(běi)京華騰美居酒店(diàn),門前設置兩個新型核酸采樣工(gōng)作站。這個工(gōng)作站就像一(yī)間可以随時移動的“小(xiǎo)屋”,體(tǐ)積雖不大(dà),但内部配置齊全,完全滿足核酸采樣全流程的嚴格條件。考慮到天氣嚴寒,站内配有空調,站外(wài)還設有兩個取暖燈。

 記者了解到,酒店(diàn)所有入住人員(yuán)在入住前必須進行登記和核酸檢測,入住後每天也必須做核酸。所有入住人員(yuán)都處于閉環内,做核酸有專門的通道。

 此外(wài),酒店(diàn)大(dà)堂還設置了兩個智能核酸采樣核驗機,入住人員(yuán)站在機器前,隻要将身份證在掃描處一(yī)放(fàng),即可顯示出身份信息、核酸檢測狀況、體(tǐ)溫狀況,若當天未進行核酸檢測,機器會立即提醒。

 因人而異定制溫馨服務

 北(běi)京冬奧服務保障酒店(diàn)将接待來自五湖四海的賓客。記者在多家酒店(diàn)看到,酒店(diàn)出入口、樓層及房間均設置中(zhōng)英文标識。

 在北(běi)京伯豪瑞廷酒店(diàn),針對入住人員(yuán)的個性化需求,酒店(diàn)服務團隊開(kāi)發了“2022年冬奧會服務保障酒店(diàn)調查問卷”小(xiǎo)程序,發放(fàng)給即将入住的人員(yuán)。調查問卷總共有六項,涉及客房服務、便利店(diàn)物(wù)品偏好、餐飲過敏源和民族等相關内容。酒店(diàn)将會根據問卷調查的情況,進行客房服務、配置飯菜,配備便利店(diàn)的貨品,“例如便利店(diàn)的配貨,我(wǒ)們會多配備一(yī)些螺蛳粉、自嗨鍋、奶茶等年輕人偏好的食品。”酒店(diàn)相關負責人說。

 在北(běi)苑大(dà)酒店(diàn),考慮到入住人員(yuán)的工(gōng)作有一(yī)定的特殊性,他們可能會起早貪黑,錯過正常用餐時間,酒店(diàn)除了提供一(yī)日三餐,還安排“加餐”,并有工(gōng)作人員(yuán)在餐廳輪班值守,讓入住人員(yuán)随時能吃上熱乎飯。

 在入住人員(yuán)台賬上,還預留出“新春策劃建議欄”,而在出生(shēng)日期一(yī)欄,有些日期用彩筆進行了标注。據介紹,考慮到賓客們住宿時間比較長,将在這裏共同迎來新春佳節,部分(fēn)入住人員(yuán)還會在酒店(diàn)裏過生(shēng)日,工(gōng)作人員(yuán)制訂出幾套方案,将根據入住人員(yuán)的意見建議進行修訂和完善,讓入住人員(yuán)歡度新春佳節、歡慶生(shēng)日。

 考慮到許多人員(yuán)要服務至北(běi)京冬殘奧會結束,時間久、壓力大(dà),很多酒店(diàn)還準備了書(shū)籍、跳繩、毽子等體(tǐ)育用品,幫助入住人員(yuán)解壓。有些酒店(diàn)還将帶寬提升至300兆,保障他們上網時網速順暢。“希望通過暖心服務,讓大(dà)家在冬奧期間,吃得放(fàng)心、住得安心、工(gōng)作得舒心。”有酒店(diàn)負責人如是說。

 轉載來源:中(zhōng)國新聞網 · 杜燕

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